Retur og refundering
Retur- og refunderingpolitik for Ellens Designhus
Hos Ellens Designhus ønsker vi at give dig en behagelig shoppingoplevelse. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en nem mulighed for returnering. Læs vores politik nøje nedenfor.
1. Returfrist
- Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at starte en returnering.
- Du kan dog annullere din ordre inden for én time efter, at den er afgivet. Efter denne frist kan ordren ikke annulleres, men du kan returnere varen efter modtagelse i henhold til vores returpolitik.
2. Returmuligheder
Returnering til vores lager i Asien
- Du kan returnere varen direkte til vores lager i Asien.
- Vi pålægger ingen ekstra gebyrer for denne proces, men fragtomkostninger for returneringen dækkes af dig.
- Dette valg giver dig en fuld refundering af købsprisen, når varen er modtaget og godkendt.
3. Returproces
For at starte en returnering:
- Kontakt vores kundeservice på support@ellensdesignhus.com.
- Angiv dit ordrenummer.
- Vores team vil give dig detaljerede instruktioner for at fuldføre returneringen.
4. Refunderingbetingelser
- Refundering behandles efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer.
- Refundering kan tage op til 10 hverdage fra den bekræftede returnering.
- Fragtomkostninger for returnering dækkes af kunden, medmindre andet er specificeret.
5. Varer, der ikke kan returneres
Visse varer er ikke kvalificeret til returnering (f.eks. personlige varer eller udsalgsvarer).
Se venligst produktbeskrivelsen for detaljer om undtagelser.
Vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål om vores retur- og refunderingpolitik. Tak, fordi du handler hos Ellens Designhus!