Leveringspolitik
Leveringspolitik for Ellens Designhus
Hos Ellens Designhus er vi forpligtet til at levere en sikker og smidig leveringsoplevelse for vores kunder. Læs venligst følgende oplysninger om vores leveringsbetingelser nøje.
1. Leveringsområder
Vi leverer hovedsageligt til Danmark og udvalgte andre lande. Har du spørgsmål om tilgængelige destinationer, kan du kontakte os på support@ellensdesignhus.com.
2. Behandlingstid
Alle ordrer behandles inden for 1 til 3 hverdage. Bemærk, at ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.
3. Leveringstider
Leveringstider afhænger af din lokation og den valgte leveringsmetode:
- Ekspreslevering: 5–10 hverdage
Vi gør vores bedste for at overholde disse leveringstider. Der kan dog opstå forsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder (told, dårligt vejr osv.), som vi ikke har kontrol over.
4. Fragtomkostninger
Fragtomkostninger beregnes ved betaling og afhænger af destinationen og den valgte leveringsmetode. Tilbud om gratis eller nedsat fragt er tilgængelige fra tid til anden og tilføjes automatisk ved kassen, når betingelserne er opfyldt.
5. Told og afgifter - Levering uden forudbetalte toldafgifter (DDU)
For internationale leverancer sender Ellens Designhus i DDU-modus (Delivery Duty Unpaid). Dette betyder, at toldafgifter, importskatter og eventuelle andre leveringsomkostninger ikke er inkluderet i ordreprisen og skal betales af køberen. Disse afgifter fastsættes af lokale myndigheder i modtagerlandet og betales normalt ved modtagelse af pakken.
Det er dit ansvar at kontakte dine lokale toldmyndigheder for at få oplysninger om eventuelle ekstra omkostninger, før du afgiver en bestilling.
6. Sporingsinformation
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med et sporingslink. Du kan følge status på din ordre i realtid via dette link.
7. Returnering og ombytning
Hvis du ønsker at returnere eller ombytte et produkt, bedes du læse vores Returpolitik. Returomkostninger dækkes af kunden, medmindre andet er angivet.
8. Leveringsproblemer
Hvis du oplever problemer med din ordre eller ikke modtager den inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice på support@ellensdesignhus.com. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Vi takker dig for at handle hos Ellens Designhus og ser frem til at give dig en fremragende shoppingoplevelse!